Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na Lumident queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Confira abaixo como funcionam nossas trocas e devoluções.
Direito de arrependimento (7 dias)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago é integralmente devolvido.
Troca por defeito
Se o produto chegar com defeito de fabricação, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para solicitar a troca, conforme o CDC.
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens que o acompanham.
- Por se tratar de itens de cuidado bucal, produtos de uso íntimo/oral que já tenham sido abertos ou utilizados não podem ser trocados por questões de higiene, exceto em caso de defeito.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@uselumident.com.br com o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe responderá com as instruções em até 2 dias úteis.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Contato: contato@uselumident.com.br — Av. Magda Pinto Amarante, 131, Loja 10.